Nous sommes disponibles aujourd’hui jusqu’à 15h. Nous serons indisponibles pendant les fêtes de Noël. Il sera impossible de nous joindre par téléphone ou par courriel durant cette période.
- Assurance qui couvre les frais vétérinaires imprévus
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Tu peux modifier tes données personnelles à tout moment. Il suffit de nous en informer par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Vous pouvez modifier ou résilier votre assurance dans les 14 jours suivant la date de début. Passé ce délai, votre assurance est valable pour une durée d’un an. Après cette première année, vous pouvez résilier l’assurance à tout moment, moyennant un préavis de 2 mois.
Le pourcentage de remboursement, la franchise et le plafond annuel ne peuvent être modifiés qu’au moment du renouvellement de ton assurance. Tu reçois ta nouvelle police un mois à l’avance. À partir de ce moment, les modifications peuvent être demandées.
Chaque modification est examinée avec soin. Il se peut que nous te demandions des informations complémentaires, par exemple sur la santé de ton animal, avant de pouvoir la traiter.
Ton animal change de propriétaire ? Dans ce cas, la police doit être résiliée. Le nouveau propriétaire peut souscrire une nouvelle assurance chez nous le jour où l’ancienne police prend fin. Le numéro de police précédent peut être mentionné lors de la demande. Si cela se fait le même jour, la nouvelle assurance démarre avec une couverture immédiate et sans délai d’attente.
Oui, ta prime peut évoluer d’une année d’assurance à l’autre. Cela dépend notamment de l’âge de ton animal et de l’évolution générale des frais vétérinaires. Les modifications apportées à ton assurance peuvent également influencer ta prime.
Tu es toujours informé au moins un mois avant le début de la nouvelle année d’assurance de ta nouvelle prime, afin que tu saches exactement à quoi t’attendre.
Le délai d’attente est une période de 30 jours qui commence à la date de prise d’effet de ton assurance. Pendant cette période, les frais médicaux liés à des maladies ou affections dont les symptômes apparaissent durant ces 30 jours ne sont pas remboursés, même si le traitement a lieu plus tard.
Pour les accidents clairement identifiables, un délai d’attente plus court de 2 jours s’applique. Les soins préventifs et la pose d’une puce d’identification ne sont pas soumis au délai d’attente et sont donc couverts immédiatement.
Ton assurance est conclue pour une durée minimale d’un an. Après cette première année, elle est automatiquement renouvelée pour un an. Ainsi, ton animal reste assuré sans que tu aies quoi que ce soit à faire.
Après la première année, tu peux résilier l’assurance à tout moment, avec un préavis d’un mois.
Un changement important, comme ton adresse, ton compte bancaire, ton adresse e-mail ou ton vétérinaire ? Merci de nous en informer. Cela nous permet de maintenir ton assurance à jour et de continuer à bien t’accompagner.
Notre assurance pour animaux peut être souscrite pour tous les types de chiens, chats, lapins et perroquets. L’animal doit être âgé d’au moins 7 semaines et vous devez en être le propriétaire déclaré.
Vous pouvez seulement demander des remboursements si la facture mentionne un numéro de puce. Cependant, il n’est pas nécessaire que votre animal soit déjà muni d’une puce lorsque vous souscrivez une assurance.
Passer d’un autre assureur pour animaux de compagnie à Figo est très simple. Vous ne devrez pas respecter de délai de carence si vous quittez votre ancien assureur, afin que votre animal soit immédiatement assuré.
Résiliez votre assurance animaux actuelle. Vérifiez toutefois d’abord la date de fin de votre contrat. Ce n’est qu’une fois celui-ci expiré que vous pourrez souscrire une nouvelle assurance chez nous.
Un accident est vite arrivé. Il est donc judicieux d’assurer tous tes animaux contre les accidents et les maladies.
De plus, nous encourageons les propriétaires à prendre soin de manière responsable de leurs animaux. C’est pourquoi tu bénéficies d’une réduction de 5% sur les primes de tous tes animaux assurés à partir du deuxième animal assuré.
Lors de la souscription de l’assurance, votre animal doit être en bonne santé. Si votre animal est atteint d’une condition préexistante, Figo (en fonction de la gravité de ladite condition) peut ne pas l’accepter. Une clause temporaire ou viagère pour cette condition peut également être placée sur la police.
Chez nous, il n’y a pas d’âge maximum pour souscrire une assurance. Figo estime que tous les animaux de compagnie, quel que soit leur âge, ont droit à des soins abordables.
Chez nous, il n’y a pas d’âge maximum pour souscrire une assurance. Figo estime que tous les animaux de compagnie, quel que soit leur âge, ont droit à des soins abordables.
Oui, tout comme pour les humains, les coûts de santé sont également moins élevés pour les jeunes animaux de compagnie que lorsqu’ils sont un peu plus âgés. L’augmentation annuelle exacte dépend de la race (ou du croisement) et de l’âge actuel de l’animal.
Non, il n’y a pas d’exclusions spécifiques à une race. Figo estime que tous les animaux de compagnie ont droit à des soins abordables. En revanche, les maladies héréditaires déjà présentes dès la naissance ne sont pas remboursées. Si l’animal ne développe une telle maladie que plus tard dans sa vie, les coûts seront remboursés en fonction de l’assurance choisie. Les descriptions exactes des remboursements et des exclusions sont détaillées dans nos conditions générales.
Vous pouvez renforcer votre assurance à la date d’échéance de la prime annuelle.
Chaque modification est examinée avec soin. Il peut arriver que nous demandions des informations supplémentaires, par exemple concernant la santé de votre animal, avant de pouvoir traiter la modification.
L’assurance pour animaux de compagnie est soumise à un délai de carence, période pendant laquelle les demandes introduites, les frais de suivi d’une maladie, d’un trouble ou d’un accident survenu avant ou pendant le délai de carence ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement. Chez Figo, ce délai de carence est de 30 jours. Toutefois, en cas d’accident démontrable, nous vous remboursons les frais après 48 heures.
Vous êtes assuré à partir de la date de début indiquée sur la fiche de la police d’assurance. Après la date de début, il y a une période d’essai de 14 jours. Au cours de ces 14 jours, vous pouvez résilier l’assurance pour animaux de compagnie par écrit sans donner de raison. Ceci ne s’applique pas si vous avez déjà soumis des frais.
Le pourcentage de remboursement que vous choisissez détermine le montant que nous payons sur la facture du vétérinaire. Chez Figo, vous pouvez choisir entre un pourcentage de remboursement de 50 %, 70 % et 90 %. Vous recevez une facture vétérinaire de 100 € et choisissez un taux de remboursement de 70 % ? Dans ce cas, nous payons alors 70 euros et vous ne payez que 30 euros.
Le moment à partir duquel vous pouvez introduire des demandes de remboursement dépend du délai de carence. Pour le savoir, référez-vous à la question « Qu’est-ce que le délai de carance ? » sous la rubrique « Souscrire une assurance ».
Vous pouvez modifier votre assurance sous réserve des conditions suivantes :
- À la fin de l’année d’assurance, il est possible de changer d’assurance. Vous pouvez également ajouter des couvertures complémentaires. Nous pourrons alors vous poser quelques questions d’ordre médical sur votre animal en vue de son acceptation.
- Avec Figo, vous avez également la possibilité d’opter pour une franchise de 100 ou 250 €, ce qui vous permet de bénéficier d’une réduction de 15 ou 25 % sur la prime annuelle.
Dire au revoir à un animal de compagnie est très difficile. Nous pouvons imaginer que vous ne pensez pas immédiatement à l’assurance à ce moment-là. C’est pourquoi nous pouvons arrêter votre assurance rétroactivement :
- Informez-nous, au plus tard 30 jours après le décès de votre animal, que vous souhaitez mettre fin à l’assurance.
- Joignez un certificat de décès établi par le vétérinaire.
- Lorsque nous aurons reçu votre notification et le certificat de décès, nous mettrons fin à l’assurance 1 jour après le décès de votre animal.
- Toute prime excédentaire payée sera bien entendu remboursée.
En cas d’euthanasie, vous pouvez simplement nous envoyer la facture correspondante.
Dire au revoir à un animal de compagnie est très difficile. Nous pouvons imaginer que vous ne pensez pas immédiatement à l’assurance à ce moment-là. C’est pourquoi nous pouvons arrêter votre assurance rétroactivement :
- Informez-nous, au plus tard 30 jours après le décès de votre animal, que vous souhaitez mettre fin à l’assurance.
- Joignez un certificat de décès établi par le vétérinaire.
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